🖤 VANLIGA FRÅGOR (FAQ)
PRODUKTER
Varför känns era plagg så exklusiva?
ZHORAT skapar kläder med fokus på tidlös design, noggrant utvalda material och en känsla av skandinavisk lyx. Varje plagg är designat för att förena komfort, kvalitet och elegans – så att du kan känna dig självsäker varje dag.
Hur tar jag hand om mina ZHORAT-plagg?
Följ alltid tvättråden på plaggets etikett. Vi rekommenderar skonsam tvätt och att undvika torktumlare för att bevara passform, färg och struktur över tid.
LEVERANS
Hur snabbt skickas min beställning?
Beställningar lagda före kl. 14:00 behandlas vanligtvis samma dag (vardagar). Leveransen sker normalt inom 1–5 arbetsdagar.
Observera att leveranstider kan variera beroende på posthantering, säsong eller yttre omständigheter – vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll.
Vi gör alltid vårt yttersta för att din beställning ska nå dig så snabbt som möjligt.
Mitt paket är försenat – vad händer då?
Förseningar kan ibland uppstå hos fraktbolaget. Tyvärr kan ZHORAT inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar efter att paketet har skickats från vårt lager.
Vi hjälper dig självklart att spåra paketet och följer upp ärendet tills det når dig.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja. Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du får även ett sms när ditt paket finns tillgängligt för upphämtning.
RETURER & BYTEN
Vad är er returpolicy?
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste plagget vara i originalskick, oanvänt, med alla etiketter kvar och skickas tillbaka i sin originalförpackning.
Hur gör jag en retur?
Kontakta vår kundtjänst på zhorat.se@gmail.com innan du skickar tillbaka varan. Du kommer att få information om vilket lageradress plagget ska returneras till (samma lager som skickade din beställning).
Kunden står själv för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar försändelse.
Observera:
– Vi godkänner inte returer på använda, tvättade eller skadade plagg.
– Vid retur av delar av ett paketpris/erbjudande justeras rabatten automatiskt.
– ZHORAT ansvarar inte för borttappade returer som skickas utan spårning.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala tryggt via Klarna eller kortbetalning (Visa, Mastercard).
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vår webbplats använder SSL-kryptering och samarbetar med betrodda betalningsleverantörer för att säkerställa att din betalningsinformation är skyddad.
Kan jag ändra betalningsmetod efter att jag lagt en beställning?
Tyvärr inte. När en beställning är genomförd kan betalningsmetoden inte ändras.
Vid frågor, kontakta zhorat.se@gmail.com – vi hjälper dig gärna.